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用心細心及貼心 贏得客戶信賴

程加程室內空間設計是近期在大新竹地區嶄露頭角的設計品牌,該公司總監吳珮嫙Mini憑藉著用心、細心及貼心的服務原則,成功率領團隊及工班們贏得客戶的信賴,透過口碑介紹,在大新竹室內設計業闖出一片天,提供消費者不一樣的選擇。(文/住宅週報)

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個頭嬌小的Mini,有著堅毅的性格。2015年離開先前合夥的公司,並結合志同道合的夥伴,共同創立程加程室內空間設計團隊,是為了能貫徹自己對設計的理念與信念。

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處女座的Mini發現,根據她經手過上百件的設計案,所累計出的經驗值,凡是會選擇北歐風的家庭,通常男、女權觀念較對等;而若是定位為工業風(Loft)者,多半是男主人主導;至於由女主人做主的家庭,則大多偏好鄉村風格。

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程加程室內空間設計團隊對客戶的用心,可以從Mini要求客戶填答資訊這個步驟看得出來。她說:「很多人其實並不清楚自己想要的家究竟是什麼風貌。」於是,她會要求第一次上門的客人,耐心地填答完一疊詳細的資料,透過書寫與討論的過程,進一步釐清客戶內心真正的需求,答案往往跟客戶一開始以為他自己想要的大不相同,但卻更貼近客戶的真實需求。

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她舉例,男、女主人的身高,就牽涉到家具、櫥櫃的的設計高度。是否經常在家煮飯炒菜?對廚房和餐廳的規劃考量就不同。

又例如,男主人填寫有足底筋膜炎的困擾,就不建議舖設木質地板,因為男主人需要穿著適宜的室內鞋,才能紓解足部的壓力,並不會光著腳丫子踩地板。

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自言個性比較急的Mini,從小就是個貼心的孩子。她認為:「家是人的夢想。」而買房子通常是人一生中,最大的費用支出。因此,接案設計的人,也必須用同理心的謹慎態度來面對。

所以,Mini會建議準備裝修房子的首購族,一定要慎選:「能懂你的心,並把你的錢當錢的設計師。」

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程加程室內空間設計的主要客層,是來自於新竹的科技人。Mini說,眼看科技業的工程師,不少人得熬夜值班,下班時通常天空已泛魚肚白。這樣辛勤的工作,需要擁有一個兼具安全感及舒適感的家,辛苦才有代價。

Mini處女座的龜毛個性,也展現在她對團隊紀律的要求上,細心的程度每每讓客戶也為之折服。

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程加程室內空間設計無論員工或工班,都必須嚴格遵守施工公約,諸如:不坐在客戶的沙發、床上;也不置放任何物品於客戶的餐桌、平台上,所有私人物品一律放在地上。除了嚴格把關所有的工程之外,Mini與其同事們更親自進行最後的收尾作業,來確保每項環節都有完美的收尾!

程加程室內空間設計團隊的細心服務,往往令客戶相當感動與滿意,進而主動介紹新客戶,甚至會另外包紅包,來表達滿心的感謝!

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程加程室內空間設計
臉書:http://bit.ly/2qTzIS8
電話:03-6581357
地址:竹北市勝利十三街65號
LINE:@yux6194o (一定要加@噢)
IG:xandx1365

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